Envío rápido y devoluciones fáciles
En Brisalino preparamos tu pedido de climatización con cuidado. Te contamos los plazos, costes y pasos para que tu compra llegue sin sorpresas.
Envío en 24–72 h
En la península, los pedidos se entregan por DHL entre 1 y 3 días laborables. Para pedidos superiores a 50 €, el envío es gratis.
Devoluciones sin complicaciones
Tienes 14 días desde la recepción para devolver un artículo en su embalaje original, en perfecto estado y con su factura.
Te avisamos de cada paso
Recibirás un correo con el número de seguimiento y las instrucciones para gestionar cualquier incidencia o cambio.
Plazos y opciones de entrega
Trabajamos con DHL para ofrecerte entregas ágiles y seguras en toda la península. Consulta los detalles:
| Tipo de entrega | Coste | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Estándar (península) | 4,95 € (gratis a partir de 50 €) | 1–3 días laborables |
| Pedidos especiales o de gran volumen | Se consulta a medida | Depende de la referencia |
Los plazos se cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén. En períodos de alta demanda o para islas, pueden variar.
Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés tranquilo con tu compra. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para empaquetar y enviar el artículo.
Plazos de reembolso
En cuanto recibamos el producto y comprobemos su estado, procesamos el reembolso. El dinero vuelve a tu cuenta en 5–10 días laborables.
Gastos de devolución
El coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el artículo llegue dañado o con un error nuestro.
Consejo para una devolución rápida
Incluye siempre la factura y conserva el embalaje original. Si un aparato ha sido instalado o manipulado, revisa el estado antes de solicitar el cambio para evitar retrasos.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se hace efectivo el reembolso?
Una vez que el artículo llega a nuestro centro, revisamos que no tenga daños y lanzamos la devolución. El banco puede tardar unos días en reflejarlo.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Escríbenos en cuanto lo recibas con fotos del embalaje y del producto. Gestionaremos un reemplazo o devolución sin coste para ti.
¿Podéis entregar en Canarias, Baleares o Ceuta y Melilla?
Sí, con condiciones especiales. Te informaremos del coste y los plazos antes de confirmar el pedido.